オーダーケーキのご注文は、すべて公式LINEが窓口となります。申し訳ありませんが電話でのオーダーケーキのご注文は承っておらず、電話では当日の歌舞伎町エリアの出前や、当日のお急ぎのケーキについてのみ対応しております。

公式LINEの当店のアカウントを、友だち追加していただくと、メニューの閲覧や、トークでのやりとりが可能になります。

ご注文やご相談の際には、必ずはじめにご注文フォームの記入をお願いいたします。
ご注文フォームには、利用規約やキャンセルポリシーを掲載しておりますので、必ずご確認ください。

フォームをお送りいただきますと、順番に内容を確認してお返事いたします。
原則として店休日を除き、24時間以内に順番にお返事をおこなっております。

フォームからご連絡がない場合や、確認に時間を要するご相談等はお返事が遅くなることがあります。

１ヶ月前より、ご注文やご相談を受け付けております。
オーダーケーキの締め切りは前日24時、お任せ装飾や写真プレートのみの"お任せ"のケーキは当日15時まで受け付けておりますが、期限内にご注文確定と事前のご入金をお願いいたします。

期限を過ぎた後からの追加や変更は難しい可能性が高いです。
ご注文内容に抜けている内容がないか、必ずご確認ください。

LINEでの当日のやりとりも、当日15時が締め切りとなります。
当日15時を過ぎてからの、ご注文やお急ぎのやりとりは営業時間に直接お電話をお願いいたします。
03-4405-5823
(19～25時でお電話いただけますが、回線に限りがございます。繋がりづらい場合は再度お電話をおかけ直しください。)

ご注文やご相談の際には、必ず最初にご注文フォームの記入をお願いいたします。
ご注文フォームには、利用規約やキャンセルポリシーを掲載しておりますので、必ずご確認ください。

フォームをお送りいただきますと、順番に内容を確認してお返事いたします。
原則として店休日を除き、24時間以内に順番にお返事をおこなっております。

フォームからご連絡がない場合や、確認に時間を要するご相談等はお返事が遅くなることがあります。

当店からの返信がないまま、LINEを連投いただきますと、お返事の順番が遅くなる場合がございますのでご注意ください。

LINEは複数名のスタッフで返信をおこなっております。担当制ではございません。
オーダーケーキのお見積やご提案について、より良いご提案をおこないたい一心ですが、スタッフそれぞれの感じ方やイメージによって、さまざまなご提案の可能性がございます。

細かなご希望がある場合は、図案や文面で細かくお知らせいただくなど、ご協力をお願いいたします。

順番にお返事しておりますので、『ケーキ作れますか？』『○○は配達してますか？』『何時から受け取れますか？』などの質問だけですと、やりとりが進むまでにお時間がかかってしまいます。
お問い合わせをいただく際には、日時やご希望のケーキ内容が伝わるように、はじめにご注文フォームのご記入をお願いいたします。
ご注文フォームに不備がある場合、お返事が遅くなることがございます。

文面でのやりとりになりますので、『あれ.それ.さっきの～』などの表現は行き違いが起きやすくなりますので、ご面倒でもわかりやすく記入していただけますようご協力をお願いいたします。

やりとりが長い場合には『13:05に送付した画像の、上段のケーキを赤色にしてほしい』など、具体的にお送りいただけますと、行き違いが起こりづらくなります。

また、お見積内容をお送りした際に、内訳に抜けている装飾がないか等、合計金額だけでなく内訳のご確認もお願いいたします。

ご来店でケーキをお受け取りの場合には、ご来店時にレジにて領収証をお渡しすることが可能です。お申し付けください。

配達でケーキをお届けする場合には、サプライズやプレゼントの観点から、事前にご希望があった場合のみ、ケーキと併せて領収証をお届けしております。

お渡し後や後日の領収証の発行にはお日にちをいただく場合がございます。後から領収証をご希望の場合は、PDFにてお送りいたします。

領収証の再発行はおこなっておりません。

ケーキは生ものですので、当日に仕上げておりますが、LINEでの当日のやりとりは15時が締め切りとなっております。
当日15時以降はケーキの作成に専念しており、ひとりひとりへのケーキの完成写真の事前送付はおこなえません。
ご来店時やお受け取り時にケーキに間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。
配達前にケーキを確認したい場合には、前日までにお申し出いただけましたら、当日に店舗にてご確認いただけます。(店舗までお越しいただく必要がございます。)

プレゼント等でご注文者様が当日ご不在などの事情がある場合のみ、前日までにお申し出いただけましたら、営業後および後日に完成写真をお送りすることが可能です。
前日までにお申し出がない場合には、全てのケーキの完成写真の保管はおこなっていない場合がございます。

毎月不定期で月数回の店休日を設けております。
１ヶ月前より店休日をお知らせいたします。

店休日にケーキが必要な場合、劣化しづらい装飾のデザインであれば、前日の夜間にお受け取りいただくことも可能ですが、ケーキは生ものですので、必ず冷蔵庫での保管をお願いいたします。
(翌日中にお召し上がりください。)

繁忙期やご予約が多い日には、ご新規様からのご注文を制限することがございます。
リピーター様やご紹介のお客様など、やりとりやご注文に慣れているお客様を優先することがございます。

なるべくたくさんのご注文を承りたい一心ですが、ご新規様は特にお早めのご注文をお願いいたします。
(１ヶ月前よりご注文やご相談を承っております。)

公式LINEのシステム上、以前のやりとりは１年間のみ保管されています。１年を経過すると、やりとりが遡れないため、当店では１年以内にご利用があったお客様をリピーター様として優先しております。

またLINEのシステム上、新しいLINEアカウントになった場合にも、以前のやりとりを遡ることが難しくなります。

以前にお聞きしていた内容でも、再度お聞きすることがございます。ご協力をお願いいたします。

当店のルールをご理解いただけずトラブルになることが想定される場合、寸前のキャンセルが続いた場合、無断キャンセルがあった場合、残念ながらやりとりが困難だと判断した場合など、当店のご利用および当店へのご連絡をお断りさせていただくことがございます。

夜のケーキ屋さん®️は、新宿歌舞伎町と福岡中洲に２店舗ございます。類似したケーキ店に誤って注文してしまった事例や、全然違うケーキだった事例や、系列だと思って予約をしたものの返金されなかったトラブルなどの勘違いの報告もございます。
類似店のご利用には責任を取れませんので、ご注意ください。

系列の福岡中洲店については、歌舞伎町店とは営業時間やご注文時の注意事項が異なります。
詳しくは福岡中洲店にお問い合わせください。

お受け取り時には、必ずケーキに間違いがないか等を細かくご確認をお願いいたします。
お受け取り時に発覚した間違いやイメージ違いについては、修正にかかる時間を確認しお伝えしたうえで、修正することが可能です。

やりとりのなかでの行き違いや、お見積から抜けていた装飾などについては、追加料金が発生することがございます。

代理人がお受け取りになる場合には、ご注文者様のお名前がわからない場合、スムーズにケーキをお渡しすることができません。
必ずケーキ内容やご注文者様のお名前(LINEアカウント名)を把握したうえで、お受け取りをお願いいたします。
また、代理人が確認してケーキをお受け取りいただいた後の、破損や間違いの発覚については対応できかねる場合がございます。
お受け取りが代理人の場合でも、お受け取り時にはその場でケーキの確認をお願いいたします。

ご来店でケーキをお受け取りの場合には、ご来店時にレジにて領収証をお渡しすることが可能です。お申し付けください。

配達でケーキをお届けする場合には、サプライズやプレゼントの観点から、事前にご希望があった場合のみ、ケーキと併せて領収証をお届けしております。

お渡し後や後日の領収証の発行にはお日にちをいただく場合がございます。後から領収証をご希望の場合は、PDFにてお送りいたします。

領収証の再発行はおこなっておりません。

ケーキは生もののため冷蔵庫で保管いただき当日中にお召し上がりください。

予め翌日にお召し上がりいただくことをお知らせいただいた場合は、前日の夜間にお受け取り後、翌日までお召し上がりいただけるように作成いたします。

冷蔵庫では3℃～10℃の温帯帯での保管をお願いいたします。

30cm以内のケーキは、手提げ袋にいれてお渡しすることが可能です。
配達でのお渡しの場合は、箱の状態でのお届けをおこなっております。

40cm以上のケーキは、手提げ袋がつきません。
ご来店いただきケーキをお渡しすることは可能ですが、ご自身でお車等で運んでいただくことをおすすめいたします。(電車やバイクなどでの持ち運びは困難です。)

ケーキはお持ち帰り後には冷蔵庫で保管をお願いいたします。
お披露目までに時間が空く場合には、事前に冷蔵庫内の大きさもご確認ください。

30分～60分相当の保冷剤をサービスでお付けすることが可能です。装飾の多いケーキなどの破損のリスクも踏まえ、60分以上の持ち運びは想定しておりません。
気温の高い場所を持ち運ぶ際や、60分以上の持ち運びには、お客様ご自身でクーラーバッグや保冷剤等での対策をご検討いただくか、近隣の他店様でのご注文をおすすめいたします。

ローソク7本と花火1本を無料サービスとして配布しております。
追加のローソクや花火、ナンバーローソクは有料にて販売しております。

お客様のご注文内容に合わせて作成準備を進めております。
万が一のキャンセルの場合は48時間前までに、ご予約いただいたアカウントと同じアカウントよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

別のアカウントからのキャンセルのご連絡は、トラブル防止の観点から確認に時間がかかる場合がございます。

またLINEでご予約いただいているご注文のキャンセルは、お電話ではなくLINEでのご連絡をお願いいたします。

ご希望の受け渡し日時まで、48時間を過ぎたキャンセルについては、所定のキャンセル料がかかります。

前日50～100% 当日100%

ケーキをお受け取りの後の、修正や交換は原則として承っておりません。

ご来店時のお受け取り時、配達でのお受け取り時には、必ずケーキに間違いがないか等を細かくご確認をお願いいたします。

お受け取り時に発覚した間違いやイメージ違いについては、修正にかかる時間を確認しお伝えしたうえで、修正することが可能です。
(簡単な修正は数分～1時間目安で可能ですが、範囲によって最長で翌日になる場合もございます。)

やりとりのなかでの行き違いや、お見積から抜けていた装飾などについては、追加料金が発生することがございます。

お受け取り時に発覚した間違いやイメージ違いについては、修正にかかる時間を確認しお伝えしたうえで、修正することが可能です。
(簡単な修正は数分～1時間目安で可能ですが、範囲によって最長で翌日になる)

やりとりのなかでの行き違いや、お見積から抜けていた装飾などについては、追加料金が発生することがございます。

間違いの起こらないように作成に努めておりますが、万が一の際は、必ずその場でお申し出ください。
お受け取り後のお申し出には、対応できかねる場合がございます。

店舗でのお受け取り時、配達でのお受け取り時に、既に破損や劣化が見受けられた場合、修正や交換にかかる時間を確認しお伝えしたうえで、修正や交換を承ることが可能です。

お客様ご自身でケーキをお持ち帰り後の破損については、対応できない場合がございますので、ケーキは真っ直ぐ慎重にお持ち帰りください。

配達時には、輸送時の揺れなどにより稀に破損が生じることがございます。
装飾品がずれていたり傾いているなどの軽度の破損については、大変恐れいりますが、お客様ご自身での調整をお願いいたします。
手直しの難しい大きな破損については、配達時にその場でお申し出いただけましたら、修正や交換にかかる時間を確認しお伝えしたうえでご提案させていただきます。

ケーキの配達は交通事情や、他のお客様との配達時のトラブルなどの影響(前の配達先でのお客様がご不在だった等)により遅延することがございます。

ご希望いただいていたお届け時間枠よりも、前後1時間の余裕を持って、配達サービスのご利用をお願いいたします。

例　18ー19時の時間枠をご希望の場合→17～20時になる可能性がございます。

順番にお返事しておりますので、『ケーキ作れますか？』『○○は配達してますか？』『何時から受け取れますか？』などの質問だけですと、やりとりが進むまでにお時間がかかってしまいます。
お問い合わせをいただく際には、日時やご希望のケーキ内容が伝わるように、はじめにご注文フォームのご記入をお願いいたします。
ご注文フォームに不備がある場合、お返事が遅くなることがございます。

文面でのやりとりになりますので、『あれ.それ.さっきの～』などの表現は行き違いが起きやすくなりますので、ご面倒でもわかりやすく記入していただけますようご協力をお願いいたします。

やりとりが長い場合には『13:05に送付した画像の、上段のケーキを赤色にしてほしい』など、具体的にお送りいただけますと、行き違いが起こりづらくなります。

また、お見積内容をお送りした際に、内訳に抜けている装飾がないか等、合計金額だけでなく内訳のご確認もお願いいたします。

ご予算に合わせて、お任せで装飾をご依頼いただくことが可能です。
お好みの色合いや、女性向け男性向け、かわいいやクールなど、大まかなイメージはご希望いただけます。

推奨しているご予算
4号～6号に対して+1000～6000円
7号～8号に対して+2000～8000円
10号や2段ケーキに対して+3000～10000円
スクエアケーキに対して+3000～10000円

ご予算に合わせて増減が可能です。

装飾の色合いや、ケーキ全体の色合いなど、お好みの色合いをご希望いただけます。
パステルカラーのような淡いイメージ、ビタミンカラーのような濃いイメージなど、濃淡のご希望がある場合には必ずお伝えください。

基本的にはお好みのお色を参考にお任せで作成いたしますが、指定がある場合は画像なども添えていただけるとわかりやすいです。

手作業で着色いたしますので、完全一致は難しいことをご理解ください。
また、その日の湿度や乾燥や、持ち運び時の気温によって、お受け取り時よりも色合いが劣化することもございます。

装飾の配置やご希望のデザインなどがある場合には、図案や参考画像を用いてご注文をいただくことが可能です。
お送りいただいた図案や参考画像を確認しながら作成いたしますが、基本的には細かな調整はお任せいただいております。
また細かいこだわりがある場合には、お日にちに余裕を持ってお問い合わせください。
(１ヶ月前から前日までご相談を受け付けておりますが、前日や間際ですと、完全な再現は難しいこともございます。)

他店様のケーキや、お客様が独自にイメージしたデザインは、参考画像や図案をお送りいただいても、完全一致で作成することは難しいため、参考にして作成いたしますが、基本的には配置やバランスの調整はお任せいただきます。
ご理解のほどお願いいたします。
また細工やクリームなど、使用する材料も異なる場合がございます。

当店ではハンドメイドでの細工には、着色したチョコレートでの作成をおこなっております。
チョコレートでの細工は、前日までにご注文確定をお願いしております。
またクリームやフルーツよりも、砂糖が多く含まれた甘い味になりますので、一度に口に頬張らず、あくまで食べられる細工としてお楽しみいただき少量ずつお召し上がりください。

オーダーメイドでのアイシングクッキーは、14日前までのご注文完了が期限となります。一度に作成できる注文数には限りがございますので、デザインや予約状況によっては14日前以前のお問い合わせでもお断りすることもございます。
アイシングクッキーが承れない場合には、代わりにチョコレート細工でのご提案をさせていただくことがございます。

写真プレート単体での販売はおこなっておりません。
またクッキーへの転写もおこなっておりません。
写真プレートへの文字入力や一部修正箇所がある場合は必ず前日までにご注文の完了をお願いいたします。

写真プレートに使用するデータについては、使用承諾の確認のとれているデータをお送りください。
肖像権や著作権のあるデータについては、ご関係者様からのご注文か、使用承諾の確認ができているもののみ承れます。
ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。 ご注文の途中で、使用できないデータであることが判明した場合には、ケーキの作成を辞退させていただきます。

白いハートのチョコレートプレートが１枚無料でついております。
2枚目以降の追加は1枚につき200円です。

手作業で着色いたしますので、完全一致は難しいことをご理解ください。
また、その日の湿度や乾燥や、持ち運び時の気温によって、お受け取り時よりも色合いが劣化することもございます。

クリームを、シルバーやゴールドなどメタリックカラーに着色することはできませんが、表面をキラキラさせる程度でしたら可能です。

また着色には、着色料を使用しております。
濃い色にするためには着色料を多く使用いたしますので、人によっては苦味を感じやすくなることがあります。
クリーム単体でお召し上がりいただくよりもフルーツなどと一緒にお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

飴細工は湿度に弱く、ケーキに飾ると2～5時間ほどで溶けてきます。
なるべくお渡し時間の寸前に、ケーキを仕上げておりますが、お受け取り後は速やかにお披露目をしてください。
飴細工が溶けた後も、ケーキそのものはお召し上がりいただけますが、見た目が劣化してしまいますのでご注意ください。
夜間にお受け取りいただき翌日にお披露目する予定のケーキには、飴細工の装飾は向いておりません。
飴細工ではない溶けづらい装飾をご提案または差し替えて仕上げることがございます。

エディブルフラワーは、食用に栽培された食べられるお花です。食用のお花は、栽培期間中に化学農薬を使用していないため、稀に小さな虫つきやすいことがございます。
装飾する際に確認しながら使用しておりますが、万が一虫がいた場合などは、お召し上がり時に花を取り除いてください。
季節によって花の種類や色合いや大きさが異なります。季節ごとのお花の特徴をお楽しみください。
苦味のある茎やガクの部分は、装飾時に取り除いていますが、一部にはお花の立体感を損なわないために、茎やガクを含めて装飾することもございます。

当店は店名の通り、夜間営業となります。
基本的には、昼間など営業時間外でのお渡しはおこなっておりません。

ケーキをご利用いただくイベントの規模や、撮影等のご事情によっては、時間外手数料2000～7000円程度を加算して承った事例もございます。
日時やケーキ内容の詳細を確認したうえで可否を判断いたしますので、詳細と合わせてご相談ください。

予約状況によっては、いくら追加料金をいただいても物理的に難しい場合もございます。

重度のアレルギーをお持ちのお客様へのケーキの作成は、小さな厨房で僅かな混入などの可能性を懸念して辞退させていただいております。

軽度のアレルギーにおいても、体調や食べ合わせなどで症状が出てしまう可能性もございますので、十分にご注意ください。

以下は、厨房で特に常時使用しているアレルギー品目の食材です。

卵、小麦、乳製品、ゼラチン、イチゴ、キウイ、パイナップル、オレンジ、グレープフルーツ、ドラゴンフルーツ、ブルーベリー、バラの花びら、チョコレート、大豆、アーモンド

記載のない食材についても、予約状況や季節に応じて使用している場合もございますので、心配な場合はご相談ください。

LINEの返信はオーナー(Juli)ではなく複数のスタッフでおこなっております。
オーナーと直接繋がりがあり、オーナーと直接のやりとりをご希望される場合は、オーナーへ直接ご連絡をいただけますでしょうか。
(または、オーナーと繋がりがある旨を、はじめにお知らせいただけますとやりとりがスムーズです。)
店舗のLINEに届いた特例対応については、確認にお時間を要する場合がございます。